黄亮：服务改善生活，专业成就价值

8月31日，亿翰智库主办的“2017中国社区服务商百强峰会”在上海浦东丽思卡尔顿酒店隆重举行。

正荣物业凭借领先的综合实力和良好的客户口碑挺进2017中国社区服务商排行榜第21名，并斩获“中国社区服务商成长性十强”、“中国社区服务商客户满意度十强”、“中国社区服务商资本关注度十强”三项全国TOP10大奖！

大会力邀中海、碧桂园、绿城等多家全国知名物业企业共襄盛举。汇聚第一财经、搜房网、21世纪经济报道等26家主流媒体，网易、新浪同步直播。

会上，亿翰智库权威发布《中国社区服务商TOP100企业研究报告》，从盈利能力、客户口碑、竞争力和成长性出发，权威认证企业行业地位，为行业提供具有参考价值的企业信息。对于物业企业来说，这是一份含金量满满的权威榜单。

对话行业 用心缔造服务价值

峰会当日，正荣物业总经理黄亮先生以“服务改善生活，专业成就价值”为主题进行专题演讲。从服务和管理角度，与在座嘉宾分享了“服务需要用心、管理需要战略、战略需要清晰、行动需要迅速”四句心得，引发了各位物业同仁的一致共鸣。

会后，黄亮总接受新浪乐居等媒体专访，就传统物业服务和多种经营增值服务间的关系脉络予以盘点，同时结合价值挖掘与服务品质两大维度，针对物业服务的本地化战略，进行了系统全面解读。

开拓进取，优质社区服务领跑者

作为正荣集团三驾马车的服务驱动，正荣物业依托母集团雄厚实力，不断深展、落地“服务改善生活”的全新服务理念，致力于成为业内领先的创新型高品质社区服务运营商，以提供大服务体系价值为宗旨，持续整合高端配套设施与附属商业项目，打破传统物业服务的经营范畴瓶颈，从行业发展高瞻远望，探索新型物业服务模式。用心服务，以传递幸福感为己任，不断构筑有温度、有价值的社区生活方式。

四轮齐驱，“荣”创全新产品体系

服务领域同质化日益严重的今天，正荣物业主动拓展服务价值界域，构筑多元居住生活新生态，夯实基础服务之余，强势推出创新升级的物业服务产品体系，全面深拓市场化发展新路径。

面对庞杂碎片化的物业服务需求，正荣物业遵循平台化策略，围绕“人”与“居所”建立六维服务需求网，凝炼深挖业主最亟需的核心服务痛点，优化梳理现有服务体系，着力打造高品质的标准化住宅服务体系——“荣服务”。匹配正荣地产醇熟的产品体系推进服务产品定制，依据“质价对等，物有所值”的原则不断完善正荣物业服务产品分级标准。

坚守服务本业之余，正荣物业以提升客户满意度出发，积极深拓精耕服务品类，不断衍生增值领域价值，在家装、中介、团购、教育、健康等居家生活服务布局，逐步打造“荣管家”增值服务“八大家”业务体系，构筑具有正荣特色的物业服务价值和生活服务生态体系。

正荣物业还积极筹建“荣智慧”创新服务平台，提出数字服务产品开发策略，立志成为优质数字化平台的应用专家，实现基础数据池的跨系统融通，为业主提供优质、高效、平价、可持续的服务。

“荣商管”体系集中于非住宅物业项目的设施设备管理、商务活动后勤保障、综合体项目的服务策划及实施等，以专业扎实的各项服务能力，保障商务客户良好的价值体验。

榜单代表的，是对既往成绩的复盘和梳理，更是行业和业主共同予以的一份认可。站在当下，如何保持现有发展的良好态势，牢抓严控服务品质，内外兼修，将是正荣物业始终坚持探索的课题。

面对行业发展的日新月异，物业企业竞争的不断加剧，公司不断学习，持续提升。正荣物业将华丽蜕变，焕然新生，矢志向成为一家创新型高品质的社区服务运营商不懈努力。

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